Warunki świadczenia usług

Regulamin Sklepu Online

FIRMA/KONTAKT:

Podmiotem prowadzącym sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet, działający pod adresem www.trèstilda.com jest Olga Leoniak prowadząca działalność gospodarczą pod marką "Très Tilda".
Klient może skontaktować się z operatorem sklepu internetowego na jeden z poniższych sposobów:
1.3.1. mailowo pod adresem: sales@trèstilda.com
1.3.2. osobiście pod adresem: Sejmowa 61, 05-071 Sulejówek, Polska.

DEFINICJE

Sprzedawca - Olga Leoniak, prowadząca działalność gospodarczą pod marką "Très Tilda".
Klient - każda osoba, która złoży Zamówienie w Sklepie Internetowym i zawrze Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą,
Koszyk - narzędzie systemowe umożliwiające Klientom dokonywanie zakupów w Sklepie Internetowym, pozwalające na gromadzenie wybranych ofert w jednym miejscu w celu złożenia Zamówienia zbiorczego,
Serwis - serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem www.trèstilda.com
Sklep Internetowy - serwis internetowy www.trèstilda.com oraz zbiór wszelkich danych, informacji, treści, funkcjonalności i usług pozwalających na składanie zamówień na dostępne Produkty,
Produkty - produkty prezentowane lub oferowane w Sklepie Internetowym przez Sprzedawcę,
Umowa Sprzedaży (Umowa) - umowa sprzedaży Produktów, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego,
Użytkownik - każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis Internetowy lub korzystająca z co najmniej jednej z usług lub funkcjonalności opisanych w niniejszym Regulaminie
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Produktów oraz sposób realizacji Zamówienia. Zamówienie stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów wskazanych w treści Zamówienia, za cenę wskazaną w Zamówieniu i na warunkach określonych w Zamówieniu oraz niniejszym Regulaminie.

OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ I SKLEPU INTERNETOWEGO
Strona Internetowa ma charakter informacyjny i służy prezentacji asortymentu Sklepu Internetowego. Sklep Internetowy umożliwia Klientom składanie Zamówień.
Regulamin określa rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu Internetowego, warunki zawierania i rozwiązywania Umów, zasady korzystania przez Użytkowników z Serwisu Internetowego i Sklepu Internetowego, a także zasady korzystania z dodatkowych funkcjonalności Serwisu Internetowego i Sklepu Internetowego.
Użytkownik, zawiera umowę o świadczenie usługi dostępu do Serwisu, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, na czas nieoznaczony, z chwilą skutecznego wywołania przez Użytkownika adresu URL Serwisu w oknie przeglądarki urządzenia Użytkownika (tj. z chwilą wejścia do Serwisu); umowa o świadczenie usługi dostępu do Serwisu ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia przez Użytkownika Serwisu.
Użytkownik będzie mógł korzystać z Serwisu pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Użytkownika następujących minimalnych wymagań technicznych:
zainstalowana na urządzeniu Użytkownika podłączonym do sieci Internet przeglądarka internetowa gotowa do pracy oraz,
pliki cookie i javascript muszą być włączone w przeglądarce Użytkownika.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze dobra osobiste oraz prawa własności intelektualnej, a w szczególności prawa autorskie przysługujące Sprzedawcy lub osobom trzecim.
Dane oraz wszelkie inne materiały zawarte w zasobach Serwisu, zarówno te objęte prawami autorskimi, jak i nie objęte prawami autorskimi, nie mogą być kopiowane lub rozpowszechniane bez pisemnej zgody Sprzedawcy,
Użytkownik nie może podejmować żadnych działań, które miałyby wpływ na prawidłowe działanie Serwisu. Zabroniona jest jakakolwiek ingerencja w treści zamieszczone w Serwisie.
Użytkownikowi nie wolno dostarczać za pośrednictwem Serwisu jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu Internetowego po przejściu całej procedury składania Zamówienia.
Produkty oferowane do sprzedaży i składania Zamówień za pośrednictwem Sklepu Internetowego oznaczone są przyciskiem "DODAJ DO KOSZYKA".
Klient wybiera Produkty oraz ich ilość, a następnie zatwierdza wybór przyciskiem "DODAJ DO KOSZYKA". W oknie "Koszyk" widoczna jest liczba wybranych przez Klienta Produktów, ich cena jednostkowa, wartość oraz łączna wartość całego Zamówienia. Klient może dodać do Koszyka kolejne Produkty lub zwiększyć albo zmniejszyć ich liczbę.
Po dodaniu wszystkich wybranych Produktów do Koszyka i ustaleniu wszystkich parametrów Zamówienia, Klient za pomocą przycisku "WYKONAJ" wskazuje sposób płatności, sposób dostawy oraz adres dostawy. Na tym etapie Klient otrzymuje również informację o kosztach dostawy. Na tym etapie Klient może również zweryfikować zawartość Koszyka i wprowadzić ewentualne zmiany,
Klient składa Zamówienie z poziomu Koszyka, korzystając z przycisku "ZAPŁAĆ TERAZ".
Klient składając Zamówienie w Sklepie Internetowym składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów wskazanych w Zamówieniu na warunkach określonych w Zamówieniu oraz Regulaminie.
Po skutecznym złożeniu przez Klienta Zamówienia, w Sklepie Internetowym zostaje wyświetlona podstrona z podsumowaniem Zamówienia (tj. potwierdzeniem otrzymania oferty). Z tą chwilą Klient zostaje związany ofertą wynikającą z treści Zamówienia.
Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie w osobnej wiadomości e-mail wysłanej do Klienta. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zgodnie z powyższym stanowi przyjęcie oferty Klienta wynikającej z treści Zamówienia i tym samym jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży.
PŁATNOŚĆ ZA ZAMÓWIENIA
Klient może zapłacić kwoty wynikające z Zamówienia w następujący sposób:
Kartą kredytową - akceptowane są wszystkie główne międzynarodowe karty kredytowe
za pomocą Paypla, Aplipay, Apple pay (mobile/0 i Andoroid pay (mobile),
Produkty są wysyłane dopiero po otrzymaniu przez Sprzedawcę płatności całkowitej ceny zakupu.
dostawa zamówionych produktów
Termin dostawy liczony jest od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę i wpłaty przez Klienta pełnej ceny za Produkty na konto Sprzedawcy.
Dostawa odbywa się co do zasady w dni robocze od poniedziałku do piątku.
REKLAMACJE (zgodność z umową)
Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, w stanie zdatnym do użytku zgodnie z ich przeznaczeniem. Za zgodność Produktów z umową (Umową) odpowiada Sprzedawca.
Każda rzecz zakupiona w Sklepie Internetowym może być reklamowana w przypadku stwierdzenia przez Klienta jej niezgodności z Umową, jeżeli niezgodność ta ujawni się przed upływem dwóch lat od jej wydania Klientowi.
Klient może żądać naprawy reklamowanego Produktu lub wymiany Produktu na nowy - zgodny z Umową. Jeżeli wybrany przez Klienta sposób doprowadzenia Produktów do zgodności z Umową okaże się niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy - Sprzedawca może doprowadzić Produkty do zgodności z umową przez naprawę zamiast wymiany albo przez wymianę zamiast żądanej przez Klienta naprawy.
Jeżeli zarówno naprawa jak i wymiana Produktów okażą się bezskuteczne, Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub żądać obniżenia ceny reklamowanych Produktów.
Reklamacja może być złożona za pośrednictwem poczty: sales@trèstilda.com.
Należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia za pośrednictwem poczty elektronicznej lub sms.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej drogą mailową, Klient otrzyma zwrot pieniędzy za reklamowany Produkt, oraz zwrot poniesionych, celowych kosztów odesłania wadliwych Produktów do Sklepu Internetowego - po przesłaniu kopii/skanu dowodu ich poniesienia na adres e-mail: sales@trèstilda.com.
PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Klient ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
Odstąpienia można dokonać poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży (formularz stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu) na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy, zwrot ceny nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
PROCEDURA REKLAMACYJNA (strona internetowa)
W przypadku zastrzeżeń dotyczących działania Serwisu i jego funkcjonalności, Użytkownik może złożyć reklamację wysyłając wiadomość e-mail na adres: sales@trèstilda.com.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia reklamacji. Użytkownik otrzyma odpowiedź w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail, z którego została wysłana reklamacja.
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe osób fizycznych korzystających z Serwisu oraz funkcjonalności dostępnych za pośrednictwem Serwisu i Sklepu Internetowego przetwarzane są zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności, dostępnej w zakładce "Polityka Prywatności", do której link znajduje się w stopce Serwisu.
ZMIANY REGULAMINU
Sprzedawca jest uprawniony do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie w przypadku zaistnienia którejkolwiek z poniższych ważnych przyczyn:
zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub ich interpretacji stosowanej przez uprawnione organy, mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i skutkująca koniecznością jego dostosowania do takiej zmiany przepisów prawa lub ich interpretacji;
wydanie orzeczenia, decyzji lub innego podobnego aktu przez sąd lub uprawniony organ władzy publicznej, mającego bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i skutkującego koniecznością dostosowania Regulaminu do takiego orzeczenia, decyzji lub innego podobnego aktu;
usunięcia niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści Regulaminu;
rozszerzenie lub zmiana funkcjonalności Serwisu,
zmiany nazw, adresów lub danych firmowych wskazanych w treści Regulaminu;
konieczności sprostowania niejasnych lub budzących wątpliwości sformułowań lub poprawienia oczywistych omyłek pisarskich.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi Klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, udostępniając zmieniony Regulamin i wskazując datę wejścia w życie zmiany Regulaminu, która to data nie może być krótsza niż 14 (czternaście) dni od dnia wysłania powiadomienia o zmianie Regulaminu, z zastrzeżeniem pkt 10.3. poniżej.
Jeżeli obowiązujący przepis prawa, orzeczenie lub inny podobny akt uprawnionego organu władzy publicznej wymaga od Sprzedającego zmiany Regulaminu w terminie krótszym niż wskazany powyżej, w zawiadomieniu o zmianie Regulaminu należy wskazać taki krótszy termin wraz ze wskazaniem przyczyny.
Zmieniony Regulamin stosuje się do Klientów, którzy nie zrezygnują z umowy o świadczenie usług przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2024 roku
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu i zgodnie z nim będzie interpretowany.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa. Dla uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta przysługujących mu na podstawie przepisów prawa.
Załącznik nr 1

FORMULARZ OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Niniejszy formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy, na adres: [X] z siedzibą w [X] (ul. [X], [X]).

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących usług _________ (*): __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

Numer zamówienia: ______________________

Data zawarcia umowy (*) / otrzymania (*): ______________________

Imię i nazwisko klienta: ___________________________________________

Adres klienta: ___________________________________________________

Date __________________________

Podpis klienta (jeśli formularz jest wysyłany w formie papierowej): __________________________